משלוחים
תודה שרכשתם ספפי מחברת ספפי בע"מ – Sapappy LTD.
אנחנו עושים כל מאמץ לשלוח מהר. המשלוחים שלנו תלויים בחברה חיצונית שמספקת את המשלוח עד 14 ימי עסקים, בד"כ המשלוח מגיע יום למחרת עם חיוך ענק מהשליח.
פרטים שחשוב לדעת:
- תיאום המשלוח יתבצע באמצעות SMS
- מעקב באתר חברת צ'יטה משלוחים: chita-il.com
- יום עסקים = א-ה עד 12:00. לא כולל ו', שבת, ערבי חג וימי חופש על פי חוק
- רוב המשלוחים יימסרו על פי הגדרות החלוקה של חברת צ'יטה
- לכל פנייה בנוגע למשלוח — וואטסאפ/פייסבוק בכל שעה
אזורים חריגים — עד 18 ימי עסקים: רמת הגולן וגבול הצפון · יישובי המגזר הערבי · בקעת הירדן · יישובים מעבר לקו הירוק · עוטף עזה · אילת · ים המלח · יישובי הערבה.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
כל לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק. חובה לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. אנו ממליצים לצלם את הפתיחה בסרטון כדי שנוכל לקחת אחריות מלאה.
ביטול עסקה על ידי הלקוח
- המוצר חייב להישאר באריזתו המקורית וללא שימוש
- ביטול אפשרי עקב אי התאמה או חרטה
- בקשת ביטול בכתב דרך עמוד ביטול עסקה
- לכלול: שם מלא + מספר הזמנה + מספר חשבונית
- ניתן לבטל עד 14 יום מיום קבלת המוצר
מדיניות החזר כספי
- החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה במחסן
- ביטול שלא עקב פגם: ינוכו ₪100 דמי משלוח חזור + 5% מערך העסקה או ₪100 (הנמוך)
- זיכוי לכרטיס האשראי/פייפאל/ביט — באמצעי התשלום המקורי
תנאי החזרה
- המוצר חדש, ללא שימוש, וללא פגמים
- האריזה מקורית ובשלמותה
- החזר רק לאחר בדיקת תקינות במחסן
אחריות המוצר
- פגם (בד/ספוג/רוכסן) → שלחו תיעוד מצולם
- מוצר חדש עם פגם → החלפת חלק
